Livraison et retour

 

Le transport de votre colis chez Poc Poc Vanille

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement, si l'article est en stock. Le mode d'expédition standard est la lettre suivie, remise sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Livraison

La livraison est faite à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de POC POC VANILLE.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Retour

Les clients disposent ( conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la consommation ) de quatorze jours à compter de la réception de leur commande pour effectuer un retour. Les frais de port en lettre suivie seront à la charge du client et les articles devront être dans leur emballage d'origine et neufs afin de prétendre au remboursement.

Celui-ci aura lieu dans les quinze jours maximum après la réception des produits retournés.

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